Độ tuổi tham gia tour

• Trẻ em dưới 18 tuổi phải có bố mẹ đi cùng hoặc người được uỷ quyền phải có giấy uỷ quyền từ bố mẹ.
• Trẻ dưới 8 tuổi : 90% giá tour, ngủ cùng giường bố mẹ
• Em bé dưới 2 tuổi: không tham gia
• Trong trường hợp Quý khách đăng ký cho 01 người lớn đi với 01 bé (dưới 8 tuổi), quý khách vui lòng đóng tiền tour như 2 người lớn
• Quý khách từ 70 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài của Bác sĩ và phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi theo. Quý khách từ 76 tuổi vui lòng mua thêm Bảo hiểm cao cấp khi đi tour

Điều kiện huỷ / hoàn / dời tour

• Ngay sau khi đăng kí tour, cọc 50% giá tour. Được phép huỷ 24 giờ sau khi đặt cọc nếu VinhAround chưa nộp hồ sơ visa vào LSQ/ĐSQ
• Sau 24 giờ đặt cọc không thể hoàn huỷ, VinhAround sẽ giải quyết cho quý khách dời ngày khởi hành tiếp theo hiện có, không tốn phí
• 15 ngày trước khi khởi hành, VinhAround không hỗ trợ dời ngày khởi hành tour vì tất cả các dịch vụ phòng điều hành tour đã thanh toán. Trong trường hợp bất khả kháng như tang lễ, bệnh tật khẩn cấp VinhAround sẽ cố gắng hỗ trợ quý khách dời tour với chi phi phát sinh ít nhất. (yêu cầu những giấy tờ cần thiết chứng minh tình trạng hiện tại để dời ngày tour)
• Trường hợp Quý khách bị từ chối không cấp visa từ Lãnh Sự Quán: những trường hợp trong danh sách cấm. VinhAround sẽ hoàn trả lại tiền tour đã đặt cọc: có thu phí visa
• Trường hợp xảy ra thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh bắt buộc phải dời ngày khởi hành, VinhAround sẽ dời ngày cho quý khách (chi phí dời sẽ dựa trên chi phí thay đổi vé bay và dịch vụ) hoặc bắt buộc phải huỷ bỏ chương trình, VinhAround sẽ hỗ trợ cho quý khách chuyển sang một chương trình tour khác

Quy định khác

• Nếu khách hàng bị cơ quan xuất nhập cảnh tại cửa khẩu Sân Bay Quốc Tế từ chối xuất/nhập cảnh hoặc nhập cảnh vì lí do cá nhân … VinhAround sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
• Không giải quyết cho bất kì lí do thăm thân, kinh doanh…để tách đoàn. (trừ các trường hợp có sự đồng ý của điều hành tour, hoặc đã thoả thuận trước khi mua tour)
• Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được thông báo trước.
• Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.
• Hồ sơ visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại.
• Trong những trường hợp khách quan như : thời tiết… hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như : máy bay, tàu hỏa…thì VinhAround sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh
• Nếu quý khách yêu cầu ở phòng đơn, vui lòng thánh toán thêm tiền phụ thu.
• Hộ chiếu (Passport) của quý khách phải còn thời hạn trên 6 tháng kể từ ngày về và còn nhiều hơn 2 trang trống để dán visa
• Vì bất kỳ lý do bất khả kháng nào mà đoàn không đủ 10 khách để khởi hành, quý khách vui lòng chuyển sang ngày khởi hành khác hoặc VinhAround sẽ hoàn lại 100% tiền mà quý khách đã thanh toán cho VinhAround sau khi trừ chi phí Visa theo biểu phí dịch vụ Visa